退出登录和卸载应用不会自动注销账号或删除服务器资料。你可以申请注销一起卷账号,也可以单独申请更正、复制或删除个人信息。
通过客服申请
向 app@yiqijuan.com 发送申请,主题使用“一起卷账号注销申请”或相应请求类型。提供账号绑定手机号、便于回复的联系方式和请求内容。我们会核实你对账号的控制权,避免他人冒用申请;请不要发送登录密码、短信验证码、身份证照片或银行卡信息。
我们将在7个工作日内回应。核验身份后会说明处理范围、账务事项和进度查询方式;如需进一步资料,会说明必要性和安全提交方式。
应用内入口
支持该功能的新版客户端可在“设置 → 账号与服务 → 注销账号”发送注销验证码,填写验证码并输入“注销账号”确认。提交成功应显示申请编号;出现错误或没有申请编号时,请通过客服申请,不要仅凭点击按钮判断注销成功。旧版本或尚未开通在线注销的服务可使用邮件方式。
注销前保存资料
- 保存需要保留的聊天、附件和任务结果;注销完成后原账号资料无法恢复。
- 了解未完成的任务、订单、套餐和退款事项,有疑问可同时咨询客服。
- 电脑本地文件不会随手机账号注销自动删除,请自行处理。
处理范围与进度
核验并受理后,停止账号服务访问,清理关联的在线聊天、上传文件、个人资料、任务、插件连接及工作空间数据。云端与外部存储清理可能分批完成,可通过邮箱查询进度。依法需保留的交易、账务和安全记录限制处理,仅用于履行法定义务、核对及争议解决,不继续用于提供账号服务。
其他权利与撤回同意
更正、复制、删除和处理规则咨询也可通过上述邮箱提出。支持撤回功能的新版客户端可在隐私页面撤回同意;撤回影响后续处理,不影响此前基于有效同意已开展的处理。没有相应入口时,可向客服提出请求。
运营主体
无锡飞速云网络科技有限公司。邮箱:app@yiqijuan.com。